大手制度品化粧品メーカーにおける最高級ブランドでの20年にわたる美容部員経験、美容部員の教育責任者経験を通して培った化粧品販売のノウハウを、貴社化粧品販売員の方にすべて伝授します。
化粧品販売店において、そのお店のファン、リピーターをつくれるかいなかは、店頭でお客様と接する販売員の方の顧客対応力・販売力に大きく依存します。
コスラボでは、貴社化粧品販売員の方の人材育成を通して、貴社の「店舗販売力」を大きく強化します。
なお、人材育成に際しては、貴社教育方針にのっとるとともに、現場販売員の方のレベルに合わせたオリジナルの教育プログラムを作成させて頂きます。
＜①化粧品販売員の育成プロセス＞
＜②研修項目の例＞
＜③研修形態＞
貴社ご要望に応じ、販売員の方を一堂に会しての「集合研修」、店舗の営業時間前・営業終了後を活用しての「店舗研修」等、臨機応変に対応させて頂きます。
＜③プロジェクト期間＞
標準 … 3～5日 （※研修のみの場合。アフターフォロー等応相談）
＜③費用＞
研修期間、頻度等により異なりますので、お打合せ後に別途お見積りさせて頂きます。
大手通販化粧品会社のコールセンターを一から立ち上げ、コールセンター所長、美容相談室長を務めたコールセンター運営のプロが、貴社コールセンターの「オペレーター育成」を一手に担います。
また、ご要望に応じ、コールセンターにおける「トークスクリプトの作成」、「オペレーションマニュアルの作成」も行います。
＜①オペレーターの育成プロセス＞
＜②主な研修項目＞
＜③プロジェクト期間＞
標準 … 3～5日 （※研修のみの場合。アフターフォロー等応相談）
＜④費用＞
研修期間、頻度、支援範囲等により異なりますので、お打合せ後に別途お見積りさせて頂きます。
なお、「化粧品販売員・オペレーターの育成支援」サービスに関するお問い合わせは、メールまたは電話にて受け付けております。ご不明な点・ご質問等ございましたらどのようなことでも結構ですので、遠慮なくお問い合わせください。
