どんなに素晴らしい品質の化粧品であっても、ただ商品をつくっただけでは決して売れません。
どのようなブランド力をもった商品に育てていくか？どの年齢・属性のどのような価値観をもった女性をターゲットにしていくか？そのターゲットに対し、どのような接点を築きどのようなに商品の魅力を伝えていくか？価格はいくらに設定するか？販売チャネルはどう設定するか？
化粧品ビジネスの継続的な成長を実現していくためには、これらを十分に検討していく必要があります。そして何より、最も重要なことはこれら検討を通して、「戦略性」と「一貫性」をあわせもった具体的な活動プランを構築し実行していくことです。
コスラボでは戦略の立案から実行支援までを一貫して支援させて頂くことにより、貴社化粧品ビジネスの「売れる仕組みづくり」を実現いたします。
通販サイトの売上拡大を実現するためには、
①ターゲット顧客のサイトへの誘導率を高めること
②サイト訪問者の購入率を高めること
③顧客のリピート率を高めること
の3つが基本となります。
コスラボでは、貴社ブランド戦略、マーケティング戦略を踏まえたうえで、「集客数」を増やすための具体的方法の立案と実行、「購入率」を高めるためのサイト改善・仕組みづくり、「リピート率」を高めるための顧客管理体制の構築と実行支援を通して、貴社化粧品通販サイトの「売上拡大」を実現いたします。
化粧品ビジネスの継続的な成長と収益性の向上を実現していくうえでは、貴社化粧品のロイヤルカスタマーを如何に育み増やしていくかということがとても重要です。そして、そのためには出来るだけ早い段階で女性ニーズを正しく反映させたブランドづくり、商品づくりに取り組んでいく必要があります。また、ターゲット女性の行動様式・価値観に合わせた適切なアプローチ方法の検討も、顧客の心をつかみファンを増やしていくうえで必要です。
コスラボでは、「グループインタビュー」や「モニター調査」、Webを活用した「アンケート調査」を通して、ターゲットとなる女性が実際のどのような価値観をもっているか？行動様式にどのような特徴があるか？何にどれだけ魅力を感じるか？といった、「女性ニーズの把握」を実現いたします。
新規に化粧品ビジネスを始められる準備段階にこそ、化粧品ビジネスに関する様々な専門ノウハウが必要です。なぜならば、初期の段階で誤ったり不十分な事業戦略・事業計画を立ててしまうと、事業が動き出した後ではその軌道修正に多大な労力とコストと時間が必要となってしまうからです。
コスラボでは、事業戦略や事業計画の策定にとどまらず、ブランド戦略にもとづいたWebサイトの制作から薬事法を専門とする行政書士の紹介、OEMメーカーの紹介といった細部にいたるまでを、全面的に支援させて頂きます。
そして、貴社化粧品ビジネスの新規立上業務を全面的にサポートさせて頂くことにより、貴社における不要な労力の発生を未然に防ぐとともに、貴社化粧品ビジネスの「立上スピードの短縮」と「成功確率の向上」を実現いたします。
化粧品販売店においては、化粧品販売員の顧客対応力がお客様の購入金額に大きな影響を与えるとともに、お客様のリピート率を大きく左右します。また、コールセンターのオペレーターに関しても同様に、優れた顧客対応力が求められます。特に、化粧品の通信販売を専業で行う化粧品会社様においては、お客様が最初に触れ合うオペレーターとの会話こそが、その商品、ブランド、しいては会社全体のイメージを形成する重要な要素となります。
コスラボは貴社の化粧品販売員育成、オペレーター育成を通して、お客様から信頼され売れる”売り場づくり”、”販売体制”を構築いたします。
